Způsoby vyřízení reklamace, opravy a vrácení zboží

Vrácení v zákonné 14-ti denní lhůtě

V případě odstoupení od kupní smlouvy v zákonné lhůtě 14-ti dní můžete zboží vrátit bez udání důvodu. V tom případě mě nejprve kontaktujte telefonicky a nebo emailem a následně zašlete nepoškozené zboží v kompletním balení včetně veškěrého příslušenství spolu s formulářem pro odstoupení od smlouvy zpět na adresu uvedenou níže. K balení připojte číslo účtu, na které si přejete zaslat peníze. Ty Vám budou odeslány do 7 dnů od obdržení vráceného zboží.

Reklamace zboží

Před odeslání a při výrobě používáme prověřené materiály, přesto se však občas může objevit jakostní chyba, která se projeví později. V případě reklamace zboží mě nejprve kontaktujte telefonicky a nebo emailem a domluvíme se na dalším postupu. Zboží následně zašlete na adresu níže. Pokud to bude možné, opravím zboží obratem. V případě nedostupnosti některých komponentů může být reklamace vyřízena nejpozději do 30-ti dnů. Formulář pro reklamaci zboží naleznete zde.

Oprava zboží

Chci, aby Vám náramky sloužili opravu dlouho, proto Vám zdarma opravím jakýkoliv náramek zakoupený u nás. Ať se jedná o zmenšení, zvětšení či opravu po přetržení, vždy udělám maximum pro to, aby náramek vypadal jako nový. Pokud dojde ke ztrátě kamínků či přívěsků, cenu náhradních komponentů Vám sdělím podle rozsahu poškození. Určitě mě nejdříve kontaktujte telefonicky a nebo emailem a domluvíme se na dalším postupu. Při odeslání opraveného náramku mimo reklamaci, hradí náklady na dopravu klient. Veškeré náklady musí být uhrazeny předem, platba za opravu formou dobírky při doručení není možná.

Kristýna Pražáková
U Smaltovny 1334/22c
Praha 7, 17000.

Náklady za odeslání zboží zpět na reklamaci či v případě vrácení v rámci 14-ti denní zákonné lhůty nehradíme. Balíčky zaslané na dobírku nepřevezmeme.